Pour qui:

• Responsable Qualité

• Responsable de Service

• Pilote de processus

• Responsable des affaires règlementaires

Avoir une connaissance du système Qualité

Prérequis

Durée :

21 heures (3 jours)
Formation en présentiel

Tarifs :

Inter : 1800€ HT
Intra : sur devis

Préparer la certification ISO 9001 & maîtriser la norme

Objectifs de la formation :

Contenu de la formation :

Formation Qualtité

QUALITE001

• Être capable d'analyser et de comprendre les exigences de la norme ISO 9001: 2015

• Savoir mettre en œuvre les activités en conformités avec les nouvelles exigences

• Être capable de proposer des évolutions du Système de Management de la Qualité afin de l'adapter aux nouvelles exigences

Découvrir les 7 concepts de la Qualité :

• Orientation Client

• Leadership & Responsabilités de la direction

• Implication du personnel

• Approche processus

• Amélioration

• Prise de décision fondées sur des preuves

• Management des relations avec les parties intéressées

Structurer son Système de Management de la Qualité :

• Analyser le contexte & Intégrer les enjeux

• Identifier les besoins et les attentes des parties intéressées

• Identifier et décrire les processus

• Rédiger la politique Qualité

• Créer le tableau de bord intégrant les indicateurs de performance de la Qualité

• Créer ses informations documentées et son arborescence documentaire

• Maîtriser les compétences de ses collaborateurs

• Détailler et tracer l'ensemble des activités des processus

• Assurer la surveillance des moyens de mesure

• Enregistrer et analyser la satisfaction client et les non-conformités

• Préparer et dérouler les audits Qualité Interne

• Mesurer, analyser et améliorer en continu

• Préparer, animer et formaliser la revue de direction